「テラクラ」「TERA」テラクラシック TERA CLASSIC

返金受付のご案内

(2023年3月16日(木)14:50追記)

[プレイヤー情報][返金申請]をタップした際の挙動が正常でない問題につきまして、

14:00頃に修正が完了いたしました。

 

この度はお客様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


過去の追記

(2023年3月16日(木)11:40追記)

現在[プレイヤー情報][返金申請]をタップした際の挙動が正常でないことを確認しております。

現在調査及び修正作業を進めております。

 

調査が完了次第、改めてご案内いたしますので、

もうしばらくお待ちいただけると幸いです。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。


(2023年3月15日(水)22:23追記)

メンテナンスは22:10ごろに終了し、

返金受付を開始いたしましたので改めてお知らせをさせていただきます。

 

お待たせいたしました事、心よりお詫びいたします。

 

またテラクラシックをプレイいただき誠にありがとうございました。

運営一同より重ねて御礼申しあげます。


(2023年3月15日(水)16:30追記)

メンテナンス作業にて問題が発生したため、延長いたします。

 

■変更後のメンテナンス終了時間

未定

※終了時間が確定し次第、本お知らせにてご案内いたします。

 

なお、メンテナンス延長に伴い返金受付の開始時刻も変更となりますので、あらかじめご了承ください。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 ご理解、ご協力くださいますようお願い申しあげます。


返金受付期間

2023年3月15日(水)17:00~2023年5月14日(日)23:59

払い戻し対象

  • 対象:ブルーダイヤ(有償)
  • 条件:ブルーダイヤ(有償)×1個=1.2円換算(端数切上げ)

注意事項

  • 払い戻しには、お客様のPlayer key(プレイヤーキー)が必要となります。
    • player keyはタイトル画面の[プレイヤー情報]から確認することができます。
  • 返金受付期間中に申請を行ったお客様が、払い戻しの対象となります。
  • アプリを削除すると、お客様のデータが確認できなくなる可能性がございます。
  • 払い戻しが完了するまで、アプリの削除はお控えいただけますようお願いいたします。